Kortreklamasjon

Det er mange fordeler ved å kjøpe varer og tjenester med kredittkort. Kredittkortkjøp er regulert av finansavtaleloven som gir en ekstra trygghet dersom selger ikke overholder sine forplikter.

Dette kan for eksempel være at du ikke får varen som er bestilt, at selger ikke respekterer angreretten, eller at du rett og slett har blitt utsatt for svindel.

I slike tilfeller der selger ikke ordner opp, kan kravet rettes videre mot kredittgiver som i de fleste tilfeller er banken din eller et eget kredittkortselskap. Det er imidlertid noen ting som må være på plass for at kredittgiver blir ansvarlig.

For det første må kjøpet være gjort på kreditt, altså med et kredittkort. For det andre må kjøpet være gjort hos en næringsdrivende. Dette betyr at du ikke kan rette kravet til kredittgiver dersom det er en privatperson som er selger. I tillegg må det foreligge en feil eller mangel ved varen eller tjenesten og du må ha forsøkt å løse saken direkte med selger først. I dette ligger at du må ha vært i dialog med selger ut at dere har kommet til en enighet.

Kredittyters ansvar er begrenset til det du har betalt for varen eller tjenesten slik at du ikke har krav på å få erstattet andre utgifter du har på grunn av mangelen. Det er altså kun det du har betalt med kredittkortet du kan få dekket hos kredittyter.

Rettigheten kan også gjelde dersom du utsettes for svindel. Hvis du eksempelvis handler noe på nett uten at avtalt vare blir levert, kan du få tapet dekket av kredittyter.

Reglene gjelder i utgangspunktet kun for kjøp med kredittkort. Det er imidlertid noen som også tilbyr samme sikkerhet ved bruk av debetkort. Dette må sjekkes opp med kortleverandør.

Det er viktig å merke seg at bankene ofte har korte reklamasjonsfrister, det er derfor viktig at du kontakter banken/kredittkortselskapet så snart du mistenker at noe er feil.

Er du misfornøyd kredittyters saksbehandling, kan sakens klages inn Finansklagenemda.

‍